Apertura Futura: Representante de Servicio al Cliente - Despachador
Tiempo completo • North Branch, MN
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Participación en las utilidades
Con más de 200 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre confiable en el campo de la instalación, mantenimiento y reparación de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación de poner a los clientes en primer lugar y hacer el trabajo bien la primera vez, siempre. ¡Somos un equipo de expertos calificados dedicados a vivir nuestro código de valores de Respeto, Integridad y Enfoque en el Cliente mientras nos divertimos en el proceso!
Como representante de servicio al cliente, usted es un miembro clave del equipo y, con frecuencia, el primer punto de contacto para nuestros clientes. Usted es responsable de manejar las solicitudes de servicio y las inquietudes de los clientes, al tiempo que ejemplifica nuestro código de valores al mostrar respeto y cortesía a todos los clientes y empleados. Como despachador, usted es la figura central en la gestión de la programación de operaciones diarias para obtener la máxima eficacia.
Eres automotivado, enérgico y disfrutas ayudando a las personas. Está motivado para brindar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción, y es capaz de manejar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades Específicas:
- Reciba las llamadas entrantes de manera profesional, oportuna y cortés
- Realizar funciones de marketing y ventas para vender trabajo adicional y ganar negocios
- Verifique la finalización de las órdenes de trabajo, devuelva las llamadas de los clientes y responda a las inquietudes de los clientes
- Enviar al miembro del equipo con las mejores posibilidades de éxito a cada trabajo.
- Realizar otras tareas según sea necesario, lo que puede incluir capacitación cruzada en puestos relacionados
Requisitos del trabajo:
- Disponibilidad de turnos de 10 a.m. a 5:30 p.m.
- Disponibilidad de turnos de 7 a.m. a 3:30 p.m.
- Experiencia de contestador telefónico de múltiples líneas
- Experiencia mínima de dos años en la oficina
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a los detalles con sólidas habilidades de entrada de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
- Conocimientos generales de informática, incluido Microsoft Office con énfasis en hojas de cálculo de Excel
- Se valorará el servicio Titan u otro software de retención de clientes
Beneficios: Seguro de salud, jubilación, invalidez, seguro de vida, tiempo libre remunerado y participación en las utilidades.
Estamos entrevistando activamente para este puesto: ¡presente su solicitud hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Compensación: $50,000.00 - $80,000.00 por año
Creemos en hacer bien el trabajo. Y parte del trabajo es crear una empresa en la que valga la pena trabajar. Entonces, cuando se pone el uniforme de Aire Serv®, se convierte en parte de un lugar que lo cuidará de la misma manera en que nuestros propietarios de franquicias cuidan a sus propios familiares y amigos. Basado en la honestidad, la integridad y sin sorpresas. Un excelente servicio al cliente no puede existir sin empleados felices, motivados y comprometidos. Ahí es donde usted entra. Personas como usted hacen posible lo que hacen los propietarios de franquicias de Aire Serv y crear un equipo que comparta y ejemplifique nuestros valores es tan importante como brindar un servicio de calidad para los sistemas de calefacción y refrigeración.
*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Aire Serv® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
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